מדיניות מנויים
מדיניות מנויים - PINK LADY
מבוא והסכמה
שירות המנויים של PINK LADY פועל בהתאם לתנאים המפורטים במסמך זה. רכישה במסלול מנוי מהווה הסכמה מלאה מצד הלקוחה לכל האמור כאן ולתקנון האתר. PINK LADY רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת, והגרסה המעודכנת תחייב מרגע פרסומה באתר.
מועדון ה-V.I.P של פינק ליידי
המנוי כולל משלוח קבוע של בושם פינק ליידי, בצירוף הטבות ומתנות ייעודיות למנויות. המנוי מתחדש באופן אוטומטי כל 28 ימים ממועד ההצטרפות, עד לביטולו.
מחיר ההזמנה הראשונה ומחיר החידוש
המשלוח הראשון במנוי ניתן במתנה, ללא עלות, כהטבת הצטרפות בלבד. מהחיוב השני המנוי מתחדש אוטומטית במחיר המלא, ללא ההטבה: 99 ₪ כל 28 ימים. תוספות שנבחרו למנוי, כמו ביטוח משלוח ועדיפות אריזה (15 ₪), מתחדשות במחירן בכל חיוב.
התחייבות מינימלית ודמי ביטול
מנוי שנרכש החל מיום 17.10.2026 כולל התחייבות לתקופה מינימלית של חודשיים, כלומר המשלוח הראשון וחיוב חידוש אחד לפחות. ביטול המנוי לפני ביצוע חיוב החידוש הראשון כרוך בדמי ביטול בסך 100 ₪, שייגבו באמצעי התשלום שנמסר בעת ההצטרפות.
לאחר תום תקופת ההתחייבות ניתן לבטל את המנוי בכל עת וללא דמי ביטול. הביטול חל על חיובים עתידיים בלבד: לאחר ביצוע חיוב, לא ניתן לבטלו או לקבל החזר בגינו, וההזמנה שנפתחה בגינו תסופק כרגיל.
ניהול וביטול המנוי
בקשות ביטול או שינוי של מנוי מתבצעות במייל: help@pink-lady.co.il. בקשת ביטול יש להעביר לפחות 5 ימי עסקים לפני מועד החיוב הבא. בקשה שתתקבל לאחר מועד זה תחול על מחזור החיוב העוקב. עדכון אמצעי תשלום מתבצע באזור ניהול המנוי האישי.
תשלומים וחיובים
החיוב מתבצע מראש ובאופן אוטומטי באמצעי התשלום שנמסר בעת ההצטרפות. באחריות הלקוחה לוודא שאמצעי התשלום בתוקף ובעל מסגרת מספקת. במקרה של כשל חיוב, לא תיפתח הזמנה ולא תישלח אספקה עד להסדרת התשלום. PINK LADY רשאית לנסות לבצע שוב חיוב שנכשל, כולל חיוב של מחזור קודם שלא שולם, ומנוי שהחיוב בו נכשל באופן חוזר עשוי להתבטל.
ייתכן שחברת האשראי או הבנק יבקשו מהלקוחה לאשר חיוב מסוים. במקרה כזה תישלח הודעה במייל עם קישור לאישור, והחיוב יושלם לאחר האישור.
החזרים
המנוי כולל מחירים והטבות מיוחדות, ולכן לא יינתן החזר כספי בגין חיוב שבוצע, לרבות במקרים של אי שימוש, חרטה או שינוי החלטה. אין באמור בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות הלקוחה לפי הוראות חוק הגנת הצרכן.
מחירים והטבות
PINK LADY רשאית לעדכן מחירים בכל עת. שינויי מחיר יחולו על חיובים עתידיים בלבד ובהודעה מראש.
הפסקת שירות ביוזמת PINK LADY
PINK LADY רשאית להפסיק או לבטל מנוי לפי שיקול דעתה. במקרה כזה לא יבוצעו חיובים עתידיים.
דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה חל הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הינה בהתאם לקבוע בתקנון האתר.
הסכמה מתועדת וטיפול בהכחשות
ההצטרפות למנוי נעשית בעמוד התשלום, שבו מוצגים הסכום הראשון, סכום החידוש ותדירות החיוב, יחד עם קישור למדיניות זו. לחיצה על "שלם עכשיו" מהווה הסכמה מפורשת לחיובים החוזרים. PINK LADY שומרת תיעוד של ההסכמה, של כל חיוב ושל כל משלוח, ורשאית להציגו לחברת האשראי במקרה של הכחשת עסקה. מנוי שלא בוטל בהתאם למדיניות זו ממשיך להתחדש, והלקוחה מתחייבת לפנות לשירות לבקשת ביטול ולא להכחיש חיוב שבוצע בהתאם להסכמתה.
התחייבות ההחזר הכספי עד 90 ימים
התחייבות PINK LADY להחזר כספי מלא בתוך 90 ימים מיום קבלת המוצר מותנית בהחזרת המוצר בשלמותו, עם כל חלקיו, האביזרים והמתנות שצורפו אליו, לכתובת שתימסר ללקוחה על ידי שירות הלקוחות. יש לפנות תחילה לשירות הלקוחות (במייל help@pink-lady.co.il) לקבלת הכתובת והנחיות ההחזרה. ההחזר הכספי יבוצע לאחר שהמוצר יתקבל וייבדק. מוצר שלא הוחזר כאמור, או שהוחזר חסר או פגום שלא כתוצאה מפגם במוצר עצמו, אינו מזכה בהחזר לפי התחייבות זו.
במנוי, התחייבות ההחזר חלה על כל משלוח בנפרד: יוחזר רק החיוב בגין משלוח שהמוצר שבו הוחזר בשלמותו כאמור. חיובים בגין משלוחים שלא הוחזרו אינם מוחזרים.